Datos Abiertos

Marco de Gobernanza de Datos del Estado Peruano está constituido por instrumentos técnicos y normativos que establecen los requisitos mínimos que las entidades de la Administración Pública deben implementar conforme a su contexto legal, tecnológico y estratégico para asegurar un nivel básico y aceptable para la recopilación, procesamiento, publicación, almacenamiento y apertura de los datos que administre.

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QUEJAS PRESENTADAS

Gobernabilidad

Cantidad de quejas presentadas por los usuarios debido a una transgresión normativa detectada en cualquier estado del procedimiento de reclamo.

Dato y Medio de Distribución

OSIPTEL
REGULADORES
SERVICIOS PÚBLICOS

Dataset Info

These fields are compatible with DCAT, an RDF vocabulary designed to facilitate interoperability between data catalogs published on the Web.
FieldValue
Fecha modificada
2021-10-06
Fecha de lanzamiento
2020-07-05
Frequency
Quarterly
Homepage URL
https://punku.osiptel.gob.pe/
Identificador
a7050707-219d-4e66-9e54-5520cd02bdb2
Spatial / Geographical Coverage Location
De La Prosa 136 San Borja, Lima, Lima
License
Open Data Commons Attribution License
Language
Spanish (Peru)
Granularity
Mensual
Author
ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES - OSIPTEL
Data Dictionary
ATRIBUTO DESCRIPCIÓN TIPO DE DATO
Empresa Nombre (razón social) de la empresa operadora que reporta la información. Cadena
Mes Mes al que corresponde el dato reportado. Fecha: AA-MM
Servicio involucrado Servicio de telecomunicaciones que proporciona la empresa operadora: Servicio telefónico fijo local, Servicio telefónico fijo de larga distancia, Servicios Móviles, Arrendamiento de circuitos, internet, Televisión por Cable, Telefonía Pública y otros servicios. Cadena
Tipo de Queja Clasificación de la queja según su naturaleza: Cuando haya operado el silencio administrativo positivo, Negativa a otorgar código de reclamo, recurso o queja, Negativa a recibir el pago a cuenta del monto no reclamado, Negativa a recibir reclamos, recursos o quejas, Requerimiento de pago del monto reclamado, Suspensión o corte del servicio durante trámite de reclamo y otros. Cadena
Departamento Departamento donde se presento la queja.
Para el Servicio Móvil: clasificar las quejas por departamento de acuerdo al lugar donde el cliente formule la queja.
Para los demás servicios: clasificar las quejas por departamento siguiendo el criterio de lugar de instalación/activación del servicio.		 Cadena
N° de quejas Cantidad de quejas presentadas por los abonados y/o usuarios ante la empresa operadora. Númerico
Contact Name
Castañeda Zubiaur Jenny
Contact Email
jcastanedaz@osiptel.gob.pe
Public Access Level
Public