Datos Abiertos

Marco de Gobernanza de Datos del Estado Peruano está constituido por instrumentos técnicos y normativos que establecen los requisitos mínimos que las entidades de la Administración Pública deben implementar conforme a su contexto legal, tecnológico y estratégico para asegurar un nivel básico y aceptable para la recopilación, procesamiento, publicación, almacenamiento y apertura de los datos que administre.

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RECLAMOS RESUELTOS

Gobernabilidad

Cantidad de reclamos resueltos por las empresas operadoras, en atención de los reclamos presentados.

Dato y Medio de Distribución

OSIPTEL
REGULADORES
SERVICIOS PÚBLICOS

Dataset Info

These fields are compatible with DCAT, an RDF vocabulary designed to facilitate interoperability between data catalogs published on the Web.
FieldValue
Fecha modificada
2022-09-19
Fecha de lanzamiento
2020-07-05
Frequency
Quarterly
Homepage URL
https://osiptelgobpe.sharepoint.com/:f:/s/RepositoriodeDatosAbiertosdelOSIPTEL/E...
Identificador
8ec9a540-7239-482d-ba6b-40686ee510aa
Spatial / Geographical Coverage Location
De La Prosa 136 San Borja, Lima, Lima
License
Open Data Commons Attribution License
Language
Spanish (Peru)
Granularity
Por departamento y servicio involucrado
Author
ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES - OSIPTEL
Data Dictionary
ATRIBUTO+G3:I10 DESCRIPCIÓN TIPO DE DATO
Empresa operadora Nombre (razón social) de la empresa operadora que reporta la información. Cadena
Mes Mes al que corresponde el dato reportado. Fecha: AA-MM
Servicio involucrado Servicio de telecomunicaciones que proporciona la empresa operadora: Servicio telefónico fijo local, Servicio telefónico fijo de larga distancia, Servicios Móviles, Arrendamiento de circuitos, internet, Televisión por Cable, Telefonía Pública y otros servicios. Cadena
Departamento Departamento donde se presento el reclamo resuelto.
Para el Servicio Móvil: clasificar los reclamos por departamento de acuerdo al lugar donde se realizo el alta del servicio.
Para los demás servicios: clasificar los reclamos por departamento siguiendo el criterio de lugar de instalación/activación del servicio.		 Cadena
Materia reclamable Materia involucrada de acuerdo al inconveniente presentado por el abonado y/o usuario: Facturación, calidad, cobro, contratación no solicitada, falta de entrega de recibos, Veracidad de la información brindada al usuario e idoneidad en la prestación del servicio, Traslado del servicio, Tarjetas de pago físicas o virtuales, Suspensión, corte o baja injustificada del servicio, Instalación o activación del servicio, Incumplimiento de ofertas y promociones, Incumplimiento de los derechos reconocidos en la normativa sobre usuarios, Incumplimiento de la solicitud de baja o desactivación del servicio, Incumplimiento de condiciones contractuales y otras materias. Cadena
Sentido de la resolución Es el resultado del análisis al problema presentado por el abonado y/o usuario: Fundado, fundado parcialmente, fundado por razones comerciales, parcialmente fundado por razones comerciales, infundado, improcedente y otros. Cadena
Reclamos Resueltos Cantidad de reclamos resueltos por empresa operadora Númerico
Contact Name
Castañeda Zubiaur Jenny
Contact Email
jcastanedaz@osiptel.gob.pe
Public Access Level
Public