Servicio de atención y/o orientación que brinda atención integral a personas y familias en situación de riesgo, vulnerabilidad o crisis social, mediante acciones de intervención social, psicológica y legal orientadas a la protección y recuperación de sus derechos.

El servicio comprende el diagnóstico integral de la problemática, la evaluación de necesidades, la atención en crisis y la aplicación de primeros auxilios psicológicos, con el objetivo de restablecer el bienestar, la estabilidad emocional y las condiciones básicas de protección de los usuarios.

Urgencia social: Es una situación acontecida que provoca un riesgo de vulnerabilidad o desprotección

social y afecta a la cobertura de las necesidades básicas de una persona o familia.

Emergencia social: Es una situación crítica o extraordinaria que afecta a personas o familias, que requiere una respuesta inmediata y coordinada para abordar problemas sociales. Estas emergencias amenazan la seguridad, el bienestar y los derechos de las personas. Su atención implica la movilización de recursos y la colaboración entre el Estado, organizaciones humanitarias y la sociedad civil para mitigar los impactos y apoyar a las personas afectadas. La emergencia social comprende las siguientes situaciones:

1. Un desastre.
2. Casos fortuitos: fallecimiento, incendios.

Se brinda a nivel nacional a través del equipo técnico de los Centros de Atención de Emergencias y Urgencias INABIF en ACCIÓN dependiente de la UDIF del INABIF a través de los 2 tipos de atención:

• Atención de Urgencia social: El Equipo Técnico de INABIF en ACCIÓN evaluará y atenderán casos sociales cuya admisión se efectúa mediante el Sistema de Gestión Documentaria (SGD) y los demás canales de comunicación. La atención de urgencia social finaliza con la elaboración de un informe técnico por parte del equipo multidisciplinario a cargo del caso, en el cual detalla las acciones realizadas, conclusiones y/o presunción diagnóstica y recomendaciones, mediante dicha acción el caso se cierra.
• Atención de Emergencia social: Los casos de atención Inmediata son emergencias que también pueden ser derivados a INABIF en ACCIÓN y han sido previamente identificadas por instancias superiores del sector u otras entidades estatales. Para cumplir sus fines, el servicio de INABIF en ACCIÓN dispone de una movilidad institucional a dedicación exclusiva para el traslado del equipo multidisciplinario en la atención y gestión de los casos sociales. En todo momento, el beneficiario/a del servicio de INABIF en ACCIÓN es informado del proceso y trámite que se le viene brindando, buscando en todo momento su consentimiento y/o del familiar respecto a la atención de su caso. Durante todo el proceso los profesionales emplearán el Aplicativo institucional de INABIF en ACCIÓN (Sistema de Asistencia INABIF en ACCIÓN para registrar la información correspondiente al caso asignado y en función al proceso en que se encuentren.

Cada registro es beneficiario atendido en el servicio.